Cada entrega exitosa del producto está respaldada por innumerables días y noches de perseverancia; Cada afirmación de los clientes representa profesionalidad y sudor. Hoy, la compañía ha celebrado una conferencia de postventa para rendir homenaje a los destacados socios de posventa que han cumplido con sus compromisos y han ganado clientes#39; Confianza con tecnología exquisiy servicio entusiasta! Esto no es sólo un premio para los individuos, sino también una práctica firme de la ¡Concepto!

Boyoun After-sales commendation Conference (en inglés)

Honor Shines - Salute to post-sales Pioneers (en inglés)

1 cliente SatisfaPremio a la unidad

"El servicio posventa nunca es un fin, ¡Sino un nuevo punto de partida!" Es el punto de partida para la continua cooperación con los clientes y el punto de partida para Boyoun's la reputación de echar raíces y extenderse en el mercado. Las cartas de elogio de los clientes dicen tres palabras de peso - "de confianza"!

Premio a la satisfacción del cliente

 02 premio a la innovación posventa

Cuando los diseños tradicionales se encontraron con normas extranjeras, salió de la mentalidad y se volvió "imposible" Creó una estructura de conexión original, resolvió problemas de adaptación con ingenuidad, introdujo cálculos de simulación de ia y verificó la credibilidad del método con datos precisos. De los dibujos a la escena, ganaron el reconocimiento de los ingenieros y los clientes con la fuerza técnica; De la teoría a la práctica, redujeron el período de construcción en un mes con soluciones innovadoras!

Premio a la satisfacción del cliente

03 rescate premio

Post-venta no es sólo un solucionador de problemas, sino también un socio de confianza de los clientes - con una fuerza técnica exquisiy una actitud de servicio extrema, han resuelto problemas una y otra vez, superado las expectativas una y otra vez, y finalmente ganó la elección firme de los clientes y se dio cuenta de la re-cooperación del proyecto! Él ha demostrado con acciones que el verdadero post-venta no es un fin, sino un punto de partida para ganar-ganar a largo plazo! 

recompra premio

Extractos de discursos de destacados representantes

"No hay atajo para el servicio, sólo con cuidado y profesionalidad. Ya se trate de un proyecto grande o un proyecto pequeño, voy a tratarlos con una actitud de igualdad y manejar todo como mi propio negocio." - ganador del premio satisfacción del cliente

Debemos grabar "profesion" Aprender nuevos conceptos de servicio y conocimientos, convertir "responsabilidad" En la conciencia de tomar la iniciativa para llenar los vacíos, y hacer de cada equipo de puente una tarjeta de visita de Boyoun, para que cada cliente pueda decir: "eligiéndolos, estamos a gusto!" - ganador del premio satisfacción del cliente

Cuando se encuentran con problemas, "atreverse a romper y tratar" Puede encontrar una salida. Que se ocupan de los trabajos de ingeniería, compiten con los detalles y Retos cada día. A veces, dar un paso más o pensar que una capa más puede convertirse en "respuesta pasiva" En "avance activo". - ganador del premio a la innovación post-venta

* ganar respeto con profesionalismo: seguir aprendiendo nuevas tecnologías y nuevos productos.

* intercambiar sinceridad por confianza: tratar a los clientes como miembros de la familia. Incluso para una simple llamada de consulta, debemos lograr "responder un segundo más rápido y ser más paciente".

* espíritu de equipo: toma la iniciativa para compartir experiencias y ayudar a cada compañero de equipo a crecer rápidamente, porque sólo cuando el equipo es fuerte pueden los individuos ir más allá! - ganador del premio del rescate

Discurso del gerente del departamento de atención al cliente

El gerente del departamento de servicio al cliente está orgulloso de team', y espera que todo el mundo se dará cuenta de que la competencia actual de la industria es feroz, y los clientes tienen expectativas cada vez más altas de eficiencia de entrega, respuesta de servicio y soporte técnico. Sólo corriendo más rápido que los clientes y#39; Las necesidades nos pueden ganar el futuro. Planteó las siguientes expectativas para el equipo de posventa:

* de "respuesta pasiva" A "predicción activa". Los clientes ahora no sólo quieren "resolver problemas", sino que también esperan que "no se produzcan problemas".

* de "resolviendo el presente" Para "crear valor", es decir, para mejorar la eficiencia del trabajo desde todos los aspectos y ahorrar tiempo para los clientes.

* la satisfacción no es "gritada", sino "hecha". Siempre que haya un problema en el lugar, el personal de posventa es siempre la primera persona responsable.

* establecer una "base de conocimientos sobre los problemas de calidad posventa" ¡Convertir la experiencia personal en capacidades de equipo!

Discurso del presidente

¡En primer lugar, el presidente felicitó cordia los empleados premi! Al mismo tiempo, expresó su sincero agradecimiento a todos los colegas de posventa que luchan en todo el país! Es el empleado post-venta ' Perseverancia día tras día que ha forjado Boyoun's signo de oro en los corazones de los clientes. Al mismo tiempo, el presidente hizo hincapié en el "valor del servicio post-venta" :

01 post-venta es el garante de las necesidades del cliente

Las ventas de productos son sólo el principio y el servicio es interminable. La creencia de que "las necesidades del cliente son el orden más alto" Puede hacer que Boyoun Destacan en la feroz competencia del mercado.

02 post-venta es el más profundo de las relaciones con los clientes

Las ventas excelentes pueden ganar pedidos, mientras que las ventas sobresalipueden ganar clientes#39; Corazones. Al igual que el ganador del premio re-transacción promovió la re-cooperación del proyecto de clase A, este es el poder del servicio! ¡A través de una fuerza técnica exquisiy una actitud de servicio extrema, transformamos transacciones de una sola vez en socios cooperativos a largo plazo! En Boyoun, cada persona post-venta es un "profundizador de las relaciones con los clientes".

03 posventa es el defensor de la calidad del producto

No importa donde se produzcan problemas de calidad, deben ser resueltos y cerrados en el último punto de control del servicio postventa. El servicio postventa es el guardián y defensor de la empresa#39;s calidad del producto, protegiendo a la company' marca s de customers' Dudas, que es también una responsabilidad importante de nuestro servicio post-venta.

04 post-venta es el practicante de la confianza del cliente

Trust is Boyoun& (en inglés)#39; es el bien más preciado. Durante la aceptación del proyecto de Singapur, los ingenieros locales cuestionaron nuestra tecnología. Frente a los desafíos, los equipos de posventa y técnicos ganaron su admiración con datos detallados y demostraciones profesionales. Esta actitud de "hablar con profesionalidad y demostrar con fuerza" ¿Es una encarnación vívida del Boyoun Espíritu. Recuerde: lo que entregno es sólo productos, sino también un fuerte compromiso.

05 post-venta es el promotor del valor de marca

Cada vitrina es el mejor anuncio de marca. Este año, hemos recibido una carta de elogio voluntariamente enviada por un cliente, que es más convincente que cualquier anuncio! La razón por la que los clientes nos eligen y nos reconocen reside en los servicios profesionales una y otra vez. Sigamos promoviendo a Boyoun Marca para el mundo con servicios de alta calidad!

A continuación, tenemos que mejorar continuamente el proceso de servicio post-venta y los procesos de trabajo estandari, mejorar nuestras habilidades profesionales, y al mismo tiempo fortalecer la conciencia de servicio, y mejorar las capacidades de servicio y habilidades de comunicación. El objetivo de nuestro servicio post-venta es hacer que los clientes confíen más en nosotros y estén más seguros de nosotros. Por último, vamos a reunir la fuerza colectiva de la empresa, mejorar el team's capacidad de combate, y mejorar la compañía 's competitividad en el mercado.

Todo lo que hacemos es llegar a nuestros clientes#39; Corazones. Nosotros don' necesitamos hablar de grandes principios. El gran principio es el valor del cliente, y en los detalles, es llegar a los clientes y#39; Corazones. Este es nuestro objetivo final.

En el futuro, sigamos manteniendo el enfoque "centrado en el cliente" Concepto, ganar más clientes y#39; Confianza y aplausos con servicios más profesionales, eficientes y considerados, y juntos escribir un nuevo capítulo en Boyoun's desarrollo! ¡Sigamos aferrándonos a la intención original con ingenio y ganemos el futuro con el servicio! Esperamos escuchar más historias maravillosas sobre Boyoun ¡La gente en este momento el año próximo!